Cursos de teleformación: Servicios financieros. Exclusivo para Cataluña.

Atención al cliente en oficina bancaria (Módulo completo) 30 horas

1. La calidad y el servicio al cliente

2. Actitud e imagen, dos elementos fundamentales.

3. El concepto de atención al cliente.

4. Fases de atención al cliente.

5. Gestión de quejas y conflictos.

6. La fidelización del cliente como último objetivo.

Técnicas de venta financiera (Módulo completo) 30 horas

1. La venta centrada en el cliente.

2. Etapas del proceso comercial.

3. Mapa de habilidades comerciales.

Calidad de servicio en Oficina Bancaria (Módulo completo) 30 horas

1. Calidad del servicio

2. Gestión de clientes

3. Técnicas de análisis de calidad de servicio.

Cursos de teleformación para el sector agroalimentario. Exclusivo para Cataluña.

INGLES BÁSICO - 90 horas

INGLÉS INTERMEDIO - 90 horas

INGLÉS AVANZADO - 90 horas

SEGURIDAD ALIMENTARIA - 30 horas

CALIDAD EN EL SECTOR ALIMENTARIO - 30 horas

APLICACIÓN SISTEMA APPCC EN EMPRESAS ALIMENTARIAS - 55 horas

TRAZABILIDAD EN EL SECTOR AGROALIMENTARIO - 30 horas

ETIQUETAJE DE PRODUTOS DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS - 30 horas

Cursos de Teleformación: Atención sanitaria y geriatría. Exclusivo en Cataluña.

Higiene y atención sanitaria domiciliaria - 170 horas

Apoyo domiciliario y alimentación familiar - 100 horas

Atención de enfermería al anciano discapacitado - 75 horas

Atención especializada al anciano - 75 horas

Atención y apoyo psicosocial domiciliario - 210 horas

Cuidados básicos de geriatría - 50 horas

Comunicación, atención al paciente y organización de los recursos y materiales - 65 horas

Cuidados terapéuticos de enfermería geriátrica - 35 horas